Grip op je spel: wat je zelf kunt doen en wat wij bieden
Merk je dat spelen meer tijd of geld kost dan je wilt? Begin met deze drie stappen:
- Stop de sessie die je nu speelt en neem afstand van je scherm.
- Kies een van de hulpmiddelen voor je account. Aanvragen gaat doorgaans via live chat of per e-mail.
- Praat erover met iemand buiten het spel, bijvoorbeeld met de hulplijn van OpenOverGokken.
Signalen die je serieus moet nemen
Geld
Je stort opnieuw om verlies terug te winnen, je speelt met geld dat bestemd was voor vaste lasten of je leent om te kunnen spelen.
Tijd
Een sessie duurt steeds langer dan je had gepland, je speelt 's nachts door of je slaat afspraken, werk of slaap over om te spelen.
Gevoel
Je wordt onrustig of prikkelbaar als je niet speelt, je verzwijgt hoeveel je speelt of je speelt om zorgen te vergeten.
Omgeving
Mensen om je heen maken zich zorgen, er ontstaat ruzie over geld of je trekt je terug uit dingen die je vroeger graag deed. Herken je jezelf in een van deze punten, wacht dan niet tot ze allemaal kloppen.
Hulpmiddelen voor je account
| Hulpmiddel | Wat het doet | Wanneer het past |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | Hiermee begrens je doorgaans hoeveel je kunt storten | Je wilt blijven spelen, maar binnen een vast budget |
| Afkoelperiode | Hiermee zet je je account in de regel tijdelijk stil | Je merkt dat je even afstand nodig hebt |
| Zelfuitsluiting | Hiermee sluit je jezelf meestal uit van spelen bij ons | Een pauze is niet genoeg en je wilt echt stoppen |
Een limiet werkt het best als je haar instelt op een moment dat je rustig bent, niet midden in een sessie. Kies een bedrag dat je kunt missen zonder dat het je vaste lasten raakt, en schrijf voor jezelf op waarom je die grens kiest; dat helpt als je later in de verleiding komt haar op te rekken. Twijfel je tussen een afkoelperiode en zelfuitsluiting, kies dan liever de zwaardere stap; die geeft je meer ruimte om afstand te nemen. Zeg het ons ook als je merkt dat een bonus of een aanbieding je juist aanzet tot meer spelen.
Je account en apparaat beschermen
Een goed beveiligd account helpt ook om je spel in de hand te houden. Kies een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en deel je inloggegevens met niemand. Het verkeer met onze site is doorgaans versleuteld met SSL/TLS. Log uit als je klaar bent, zeker op een gedeelde computer, en vergrendel je telefoon met een code, zodat niemand anders met je saldo kan spelen. Krijg je een bericht of e-mail waarin om je wachtwoord wordt gevraagd, geef het dan niet door. Merk je activiteit in je account die niet van jou is, meld het ons dan meteen via live chat.
Onafhankelijke hulp in Nederland
Wil je met iemand praten die los van ons staat, neem dan contact op met OpenOverGokken. Je belt gratis met 0800 24 000 22; de lijn is dag en nacht, 24/7 bereikbaar. Liever typen dan bellen? Via de chat van OpenOverGokken kun je terecht van 08.00 tot 00.00 uur. Het contact is gratis en anoniem, dus je hoeft je naam niet te noemen om je verhaal te kunnen doen. Ook als je nog twijfelt of er echt iets aan de hand is, kan een gesprek je helpen om je eigen spel helderder te zien.
Minderjarigen in huis
In Nederland ben je minderjarig tot je 18 jaar bent. Dat je 18 of ouder bent, bevestig je bij ons in de regel al bij de registratie. Woon je samen met kinderen of tieners, laat je account dan nooit ingelogd achter op een gedeeld apparaat, bewaar je wachtwoord niet in een browser die anderen gebruiken en houd je betaalpas buiten bereik. Zo voorkom je dat een minderjarige met jouw account of jouw geld speelt. Praat met je kinderen over gokken zoals je over alcohol of roken praat: rustig, eerlijk en zonder er een spannend geheim van te maken. Kies voor je eigen spel een moment waarop de kinderen er niet bij zijn, zodat gokken voor hen geen gewoon onderdeel van de avond wordt.